31.10.2014 | Konfliktmanagement-Seminar von Mitgliedsfrau Sonja Schöne-Rose

shuttstockWo Menschen aufeinander treffen, sind Konflikte unvermeidbar. Gerade im betrieblichen Kontext, in dem der Fokus eher auf sachlichen Diskussionen liegt, können Konflikte leicht unerkannt schwelen bis sie eskalieren und das Betriebsklima empfindlich stören. Schlimmstenfalls wirkt sich der Konflikt negativ auf die Produktivität aus oder beeinträchtigt die Kundenzufriedenheit. Konfliktvermeidung hat für Unternehmen immer einen hohen Preis.

Dabei kann es sehr befreiend sein, einen Konflikt konstruktiv anzusprechen und zu bereinigen – aus dem Konflikt heraus entsteht Klarheit, Nähe und Vertrauen. Konflikte sind Entwicklungschancen – auch für Ihr Unternehmen.

Deshalb lohnt es sich Mitarbeiter und Führungskräfte darin zu schulen, Konflikten vorzubeugen, sie zuerkennen und konstruktiv zu bewältigen.

Ziele:

  • Sie lernen, wie Konflikte entstehen und welche Mechanismen zur Konflikteskalation führen
  • Sie lernen Ihr eigenes Konfliktverhalten kennen und die Auswirkungen im Konflikt
  • Sie lernen, Konflikte konstruktiv anzusprechen und Lösungsansätze zu entwickeln
  • Sie lernen Konfliktmanagement-Tools kennen, die Sie in Ihrer täglichen Arbeit weiter bringen

Inhalt:

  • Das eigene Konfliktverhalten reflektieren und verstehen
  • Konfliktarten
  • Konfliktdynamik
  • Eskalationsstufen von Konflikten
  • Wertschätzende Kommunikation
  • Aktives Zuhören
  • Konflikte ansprechen und klären
  • Umgang mit Kritik und Emotionen
  • Feedback geben und nehmen
  • Praxis-Fälle

Methoden/Theorien:
Kommunikationsmodelle, Interviewtechnik, praxisorientierte Übungssettings, Ihre Praxis-Fälle, Diskussion

Termin: 31.10.- 01.11.2014, 2-tägiges Seminar, jeweils 09.00 Uhr – 17.00 Uhr

Preis: 759,- € pro Person zzgl. Umsatzsteuer, inkl. Mittagessen und Pausenverpflegung

Für Mitgliedsfrauen des Unternehmerinnen Forums Nordhessen 25 % Rabatt

Ort: Königstor 14, 34117 Kassel

Anmeldung unter: http://www.schoene-rose.de/kontakt/ oder 0151 52493485

Bildrechte: shutterstock.com

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